Advertencia sobre fraudes
Nuestra compañía se toma muy en serio toda información y sospecha relacionada con actividades fraudulentas. En ocasiones detectamos compañías que usan nuestro nombre o nombres parecidos sin autorización. Esto puede causar confusión y difundir información equivocada sobre nuestra compañía y sus servicios. Esta página existe por eso: para que pueda verificar con quién está hablando antes de entregar un solo dato.
Al crear una cuenta, acepta nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de uso.
Compañías clonadas
Si sospecha que está tratando con una compañía clonada que usa nuestra marca, nuestro nombre o nuestro logotipo, le recomendamos no entregar su información personal y notificarnos de inmediato por correo a [email protected]. Trabajamos de forma continua en identificar compañías clonadas, pero subrayamos que algunas pueden pasar desapercibidas durante cierto tiempo.
Los clientes siempre deben verificar la legitimidad de las compañías con las que interactúan en internet antes de compartir datos personales o iniciar cualquier relación comercial. Tenemos conocimiento de casos de uso indebido de nuestro nombre y de datos personales con fines fraudulentos, sobre los cuales no tenemos control. Aunque lamentamos profundamente las pérdidas sufridas por quienes se han visto afectados, nuestra compañía no es responsable por operaciones fraudulentas realizadas en nuestro nombre.
Cómo reconocer un intento de fraude
Dominio falsificado
El único dominio oficial es renta-solvica.org. Las copias usan variaciones: letras cambiadas, guiones extra, dominios con terminaciones distintas. Verifique la barra de direcciones letra por letra antes de escribir su contraseña.
Urgencia artificial
"Su cuenta será bloqueada en 24 horas", "la oportunidad cierra hoy": la urgencia es la herramienta favorita del estafador porque le impide pensar. Nosotros no operamos con plazos de pánico. Ante la prisa, deténgase.
Pedidos de pago a terceros
Ningún depósito legítimo se hace a una cuenta personal, a un número SINPE de un particular ni en tarjetas de regalo. Los canales de depósito oficiales están en la página de métodos de pago y no cambian por teléfono.
Solicitud de credenciales
Nunca pedimos su contraseña, su código de dos factores ni su clave API por teléfono, chat o correo. Quien lo pida no es de nuestra compañía, sin importar cuántos datos suyos conozca: los datos se obtienen, el criterio se demuestra.
Cómo verificar que habla con nosotros
Verifique el canal
Correos oficiales terminan en el dominio renta-solvica.org. Si duda de un enlace, no lo use: escriba usted mismo la dirección del sitio o entre desde su marcador.
Confirme el código de seguridad
Cada cuenta tiene un código verbal acordado con el gerente. Si quien llama no puede confirmarlo, cuelgue y reporte la llamada a [email protected].
Pida todo por escrito
Una instrucción legítima se puede confirmar por correo sin problema. "Solo por teléfono" es una señal de alerta, no de eficiencia.
Reporte y cambie sus claves
Si entregó datos a un sitio sospechoso, cambie su contraseña desde el sitio oficial, active el dos factores y escríbanos. Actuar en la primera hora reduce el daño.
Reporte fraudes a: [email protected], con el asunto "Posible fraude". Incluya capturas, direcciones y números de teléfono que haya recibido; todo dato ayuda a identificar campañas activas contra nuestros clientes y al público en general.