Preguntas frecuentes

Complete el formulario de esta página con su nombre, correo y teléfono. La cuenta se crea al instante y un gerente personal se comunica con usted en un plazo de 24 horas para la verificación. No se requiere pago para registrarse.

Tres cosas: la cuenta verificada con su documento de identidad vigente, un depósito desde ₡ 130.000 por cualquiera de los métodos publicados, y una conversación de configuración con su gerente para fijar los límites de riesgo. La guía de primeros pasos describe el recorrido completo.

No. La plataforma fue diseñada para personas sin experiencia: el motor hace el análisis y la ejecución, y el gerente explica cada ajuste antes de activarlo. La falta de experiencia no reduce el riesgo de pérdida; por eso recomendamos empezar con montos pequeños.

Sí. El panel funciona en el navegador de cualquier teléfono, con la misma cuenta y las mismas alertas que en computadora. Las notificaciones de inicio de sesión y las alertas configuradas llegan al correo que registre.

La apertura y la administración de cuenta son gratis, y no hay cuota mensual ni comisión por inactividad. El costo principal es el spread de servicio por nivel: 2,0 % en Básico, 1,4 % en Avanzado y 0,9 % en Premium, aplicado sobre posiciones cerradas. La página de comisiones lista cada tabla.

La comisión aplicable se muestra en pantalla antes de confirmar cada operación, y después queda registrada en el historial de la cuenta junto con el detalle de la transacción. Si un cargo no coincide con lo publicado, es motivo de reclamo formal.

No, y desconfíe de quien se la prometa. Toda operación puede terminar en pérdida, incluida la pérdida total del capital. Los perfiles de la página de inicio son ilustrativos y no predicen el desempeño de su cuenta. La divulgación de riesgos explica cada riesgo en detalle.

El motor Solvica vigila los mercados seleccionados las 24 horas, detecta patrones y microtendencias con análisis basado en probabilidad y ejecuta dentro de los límites acordados. La automatización ejecuta disciplina: no improvisa ante escenarios nunca vistos ni garantiza el resultado.

Sí. Con su gerente elige los mercados vigilados, los parámetros de las estrategias, los límites de riesgo y el tipo de alertas. Puede empezar con estrategias ya probadas y ajustar después; cada cambio queda registrado en el historial de auditoría.

Sí, según la configuración que elija: alertas de mercado, avisos de inicio de sesión desde dispositivos nuevos, y un reporte mensual que explica qué cambió en la cuenta y por qué. Las notificaciones de seguridad no se pueden desactivar.

Sí. El mercado puede moverse en su contra de forma brusca y toda estrategia puede terminar en pérdida, incluida la pérdida total del capital invertido. La automatización cambia quién ejecuta, no la naturaleza del mercado.

No, solo gestionarse. Los límites automáticos de pérdida acotan el daño por operación, y la diversificación evita que un solo mercado concentre el resultado. Ninguna combinación de ajustes vuelve una inversión inmune al mercado.

Las interrupciones son raras pero existen, por mantenimiento o fallas técnicas. Durante una caída puede que no vea sus posiciones un rato; los límites de riesgo siguen activos porque no dependen de su presencia. Ante cualquier incidente, el canal oficial es [email protected].

Tres hábitos: active la autenticación de dos factores el primer día, use una contraseña larga y única guardada en un gestor, y verifique siempre que la dirección del sitio es renta-solvica.org antes de escribir sus datos. La página de seguridad describe las nueve medidas disponibles.

La ejecución y la custodia se canalizan a través de entidades supervisadas por la SUGEF. Su clave de conexión con la plataforma de intercambio queda bajo su control, con el permiso mínimo necesario y sin permiso de retiro.

Use la opción de recuperación del sitio oficial con su correo registrado. Si perdió el teléfono del segundo factor, la verificación se completa con una llamada breve al equipo de soporte. Nunca acepte ayuda de terceros que le escriban primero ofreciéndose a "recuperar" su cuenta.

Los correos oficiales terminan en renta-solvica.org, nunca pedimos contraseñas ni códigos, y cada cuenta tiene un código verbal acordado con el gerente. Ante la duda, escriba usted a [email protected]. La advertencia sobre fraudes lista todas las señales.

Escriba a [email protected] en horario de De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, hora de Costa Rica (excluyendo días feriados). El tiempo de espera habitual es generalmente menos de 5 minutos por chat, una hora hábil por correo. Para consultas sobre un retiro o un expediente, cite siempre el número correspondiente: agiliza la respuesta.

Escriba a soporte o coméntelo con su gerente en la siguiente llamada. Los ajustes de estrategia y límites se pueden corregir, y el historial de auditoría muestra qué se cambió y cuándo. Si el error está activo, díganoslo con el asunto "urgente" para revisarlo primero.

Pregúntele a su gerente en la llamada de configuración o escríbalo a soporte con una captura de pantalla. También están las guías de primeros pasos y de conceptos básicos, escritas para leerse sin prisa.

El canal más rápido es SINPE Móvil, que acredita el depósito en el minuto siguiente. También se aceptan tarjetas Visa y Mastercard, PayPal y transferencia bancaria nacional. La página de métodos detalla cada canal con sus tiempos.

Transferencia SINPE o bancaria: de 1 a 3 días hábiles. Tarjetas: de 1 a 5 días hábiles. PayPal: dentro de 24 horas. Los plazos cuentan días hábiles costarricenses desde la aprobación interna, que ocurre el primer día hábil.

No. Por política de prevención de lavado de dinero, los retiros solo se envían a cuentas, tarjetas o billeteras a nombre del titular de la cuenta. No hay excepciones por urgencia ni por autorización verbal.

Cuatro páginas en este orden: la divulgación de riesgos, la página de comisiones, la página de seguridad y los artículos del equipo. Una hora de lectura previa cambia la calidad de sus primeras decisiones.