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Nuestro equipo se esfuerza por brindar un soporte rápido, amable y calificado a cada usuario. Tanto si empieza en el trading automatizado como si ya administra un portafolio grande, estamos listos para responder sus preguntas, explicarle las funciones y ayudarle con cualquier problema. Complete el formulario de contacto y cuéntenos en qué podemos ayudarle: un integrante del equipo revisará su solicitud y responderá lo antes posible, generalmente dentro de una hora hábil.

Oficina en San José

Atención presencial con cita previa, de lunes a viernes en horario laboral.

Dirección
Paseo Colón, Edificio 3-02, San José, Costa Rica
Horario de oficina
De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, hora de Costa Rica
Correo de soporte
[email protected]
Tiempo de espera
generalmente menos de 5 minutos por chat, una hora hábil por correo

Con qué puede ayudarle el soporte

Departamento responsable

Soporte al cliente y Cumplimiento. Es el punto de entrada para consultas de cuenta, verificación de identidad, estado de retiros y preguntas sobre el funcionamiento de la plataforma.

Consultas sobre documentos

Preguntas sobre los Términos de uso, la Política de privacidad, la divulgación de riesgos o la política de retiros. Le indicamos la sección exacta y se la explicamos si algo no queda claro.

Reporte de actividades sospechosas

Si recibe un mensaje que dice venir de Renta Solvica y le parece extraño, escríbanos de inmediato. La advertencia sobre fraudes indica cómo verificarlo.

Quejas formales

Las quejas sobre el servicio siguen la ruta formal de la página de quejas y reclamos, con plazos de respuesta definidos y escalación descrita.

Horario del centro de contacto. De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, hora de Costa Rica (excluyendo días feriados). El tiempo de espera habitual es generalmente menos de 5 minutos por chat, una hora hábil por correo. Fuera de ese horario, todo mensaje se atiende en orden de llegada el siguiente día hábil.